Bureau van Es ~ RB&B

Klachtenfunctionaris en Klachtonderzoek

Klachten- of feitenonderzoek

U kunt mij benaderen voor het doen van onafhankelijk onderzoek naar aanleiding van klachten van medewerkers of cliënten. Ik doe een dergelijk onderzoek onafhankelijk, onpartijdig en deskundig. U kunt van mij verwachten dat ik beoordeel of de klacht gegrond is en dat ik u een advies geef over de te nemen maatregelen. Soms is het handig het onderzoek met twee mensen te doen,  De tweede persoon kan heel goed iemand van uw afdeling HR of P&O zijn.

Als uw organisatie een relatie mij als klachtonderzoeker aan wil gaan werk ik op basis van een uurtarief.

U kunt er ook voor kiezen om een meer vaste relatie met mij als klachtenonderzoeker of klachtenfunctionaris aan te gaan.

 

Klachtenfunctionaris Opdrachtgevers

U vindt de specifieke afspraken die ik over deze rol heb gemaakt door op 'kies de organisatie' te klikken   

 

Uw relatie met mij als Klachtenonderzoeker of Klachtenfunctionaris 

Wij kunnen afspraken maken over mijn rol als klachtenfunctionaris voor cliënten, bijvoorbeeld als uw organisatie valt onder de WKKGZ  (Wet Kwaliteit, klachten en geschillen zorg).

Wij kunnen ook afspraken maken over mijn rol als klachtenonderzoeker of klachtenfunctionaris voor medewerkers. 

Als u een samenwerking met mij wil aangaan op dit gebied werk ik met een jaarlijks verplichte minimum afname van 4-8 uur dienstverlening. Op deze manier kan ik mijn werk steeds beter afstemmen op uw organisatie.